通訊員 曾祥森

近日，隨著最后一處防水層鋪設(shè)完畢，標(biāo)志著鎮(zhèn)坪縣城關(guān)鎮(zhèn)應(yīng)家坪社區(qū)林產(chǎn)品公司家屬樓的樓頂修繕工程全面竣工?？粗蘅樅玫募覍贅?，社區(qū)居民紛紛豎起大拇指：“社區(qū)真是把實事辦在了咱心坎上，解決了我們的揪心事、煩心事！”

近年來，應(yīng)家坪社區(qū)始終堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，立足居民需求積極探索推行“三快三有”工作法——以“快速響應(yīng)、快速協(xié)調(diào)、快速落實”強(qiáng)效率，以“有機(jī)制、有平臺、有回音”暖民心，以民生“小切口”撬動基層治理“大文章”，讓社區(qū)服務(wù)既有雷厲風(fēng)行的速度，更有溫暖人心的溫度。

該社區(qū)建立“網(wǎng)格摸排+訴求直達(dá)”工作機(jī)制，將治理觸角延伸到每戶家庭，確保民情早發(fā)現(xiàn)、訴求早接收。接到林產(chǎn)品公司家屬樓居民屋頂滲漏訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間下沉入戶，逐戶勘察情況、登記信息，建立完整的民情臺賬，做到底數(shù)清、情況明、訴求準(zhǔn)。社區(qū)“兩委”迅速召開專題研判會，對問題精準(zhǔn)分類、明確責(zé)任分工、劃定辦理時限，形成“訴求受理—快速響應(yīng)—分類處置”的閉環(huán)機(jī)制，確保群眾反映的訴求不遺漏、不擱置、不拖延，用機(jī)制保障響應(yīng)速度，讓群眾感受到“事事有回應(yīng)、時時有溫度”。

針對樓頂修繕中“資金來源、方案制定、施工推進(jìn)”等關(guān)鍵問題，社區(qū)黨支部主動搭建“院落議事會”平臺，堅持“群眾的事讓群眾說了算”，將決策權(quán)交還居民。邀請住建部門工作人員、共建單位代表、居民代表圍坐一堂，幾張長凳、一杯清茶，在輕松民主的氛圍中，居民們敞開心扉、各抒己見，從最初的“各說各有理”，逐步走向“大家共商議、齊心解難題”。社區(qū)黨支部快速協(xié)調(diào)住建部門資源，精準(zhǔn)對接老舊小區(qū)改造政策，爭取補(bǔ)助資金，凝聚“部門支持、多方配合、居民參與”的合力，敲定科學(xué)施工方案，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，真正實現(xiàn)“眾人的事情眾人商量”。

為確保樓頂修繕工程落地見效，社區(qū)實行“全過程閉環(huán)落實”模式，由社區(qū)黨員代表、居民代表組成專項質(zhì)量監(jiān)督小組，全程駐守施工現(xiàn)場，緊盯施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全，項目完工后，社區(qū)第一時間發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，確保工程快速推進(jìn)、落地見效。第一時間組織居民開展?jié)M意度測評，邀請居民實地查驗工程質(zhì)量，現(xiàn)場打分、現(xiàn)場反饋，做到“事事有結(jié)果、件件有回音”。通過“快速落實+滿意度評價”，讓群眾親自評判“實事”成色、檢驗服務(wù)成效，用實干擔(dān)當(dāng)回應(yīng)群眾期盼，讓民生實事辦出實效、辦出溫度。

如今的應(yīng)家坪社區(qū)，一場場接地氣、解民憂的“院落會”隨時隨地召開，一個個群眾的“微心愿”在黨建引領(lǐng)下接續(xù)“點亮”，一件件民生實事在共同努力中“開花結(jié)果”。目前，應(yīng)家坪社區(qū)累計辦結(jié)各類民生實事50余件，居民滿意度達(dá)99%以上。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕