本網訊（記者 楊遷偉 實習記者 趙漪湉）家屬樓路段人行道處下水道發(fā)生堵塞，污水倒流，不僅影響了葉女士的生活，還波及到了住在樓下的商戶袁女士。3月12日，家住安康城區(qū)巴山東路棉織廠家屬院的葉女士和袁女士相繼向12345便民服務熱線反映，希望有關部門盡快解決。
接到葉女士和袁女士的求助后，12345熱線迅速反應，派單給市住建局。市政園林處立即前往現場查看，力求以最快的速度解決此問題。
經現場核實查看，該路段尚未移交市政管理，屬于政府和社會資本合作項目。根據相關規(guī)定，政府和社會合作項目建成投用后，在10年之內由建設方維護管理。但眼下問題一出，且影響到群眾正常生活。12345熱線和市政園林處一方面積極協調，聯系到中建公司解決問題。一方面與葉女士和袁女士做好溝通解釋。
“在3月14日至15日，市政處與負責養(yǎng)護該路段的中建公司已經聯合進行了問題排查與搶修。”市市政園林管理處排水養(yǎng)護工作人員程勇介紹，由于該段排水管道屬于棉織廠，并沒有接入市政管網。加上棉織廠家屬院屬于老舊小區(qū)，也沒有物業(yè)管理，小區(qū)內污水池得不到及時清掏，且排水管道使用時間長，設計上存在小平窄等缺陷，居住人口增多，超出了管道承載能力，綜合多種原因導致了污水堵塞外流。
接到12345工單的當天晚上，中建公司隨即派工人進行了排查，第二天由市政上派出疏通車和垃圾清運車，中建派出工作人員聯合展開了三次維修工作，將小區(qū)內外的管道徹底疏通，生活污水也得到了徹底清理。3月17日，市12345便民服務中心督辦組到現場回訪，經查看，管道及周圍已經搶修完畢，葉女士的家中不再流出污水，袁女士的店鋪吊頂也沒有再滲水跡象。
