●保健食品會(huì)銷“套路深”老年人謹(jǐn)慎購(gòu)買
保健食品會(huì)議營(yíng)銷主要是通過會(huì)議宣講、科普講座(包括在線網(wǎng)絡(luò)視頻講座)、咨詢活動(dòng)、基地(企業(yè))參觀、體驗(yàn)、旅游等方式推銷保健食品的一種營(yíng)銷方式。該種營(yíng)銷方式極具誘惑性,不少老年人容易中招。為此,市工商局、市消協(xié)提醒消費(fèi)者,警惕經(jīng)營(yíng)者打著為老人送健康等旗號(hào),以免費(fèi)講座、健康活動(dòng)為誘餌推銷保健食品。
●看似正常營(yíng)銷,會(huì)銷的誘惑在哪里?
會(huì)銷本身是一種正常的營(yíng)銷方式,一般持續(xù)3至5天,分前期宣傳、舉行講座、出產(chǎn)品、客戶后期維護(hù)(“家訪”或給老人“送溫暖”)等四個(gè)環(huán)節(jié)。
前期宣傳階段。先選定片區(qū),人流量較集中的地方,對(duì)老人們發(fā)傳單或通過心理攻勢(shì)確定和開發(fā)目標(biāo)客戶。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“響應(yīng)國(guó)家政策、不收取任何費(fèi)用,參會(huì)還可免費(fèi)領(lǐng)(選)取禮品”等。
講座階段。組織者一般會(huì)租用社區(qū)、賓館、酒店、影院或其他大型場(chǎng)所的會(huì)議室,會(huì)議時(shí)間選定會(huì)避開年輕人及檢查人員,以1到2小時(shí)為限進(jìn)行“洗腦”。主持人主要與老年人拉家常、談環(huán)境、侃健康,并介紹其經(jīng)營(yíng)的米、面、調(diào)味品等日常生活物品綠色環(huán)保,對(duì)老人噓寒問暖展開親情攻勢(shì),采用會(huì)員登記信息或詢問的方式掌握老人的基本情況,會(huì)議結(jié)束時(shí)發(fā)放“禮品”,或用更具誘惑力的條件吸引更多老年人前來(lái)聽課。
出產(chǎn)品階段。經(jīng)過一兩次會(huì)議后,參加人數(shù)基本穩(wěn)定后,“會(huì)銷”便進(jìn)入正題,一般是向老人講解常見疾病及其危害性、致命性等,再由所謂“專家”組織免費(fèi)“公益體檢”,并逐一分析病癥,隱晦地介紹其推銷的產(chǎn)品能防病、治病,進(jìn)行“洗腦”。同時(shí),介紹銷售企業(yè)信息,增加“會(huì)銷”公信力以及產(chǎn)品權(quán)威性。接下來(lái)組織者邀請(qǐng)來(lái)所謂的“老顧客”現(xiàn)身說法。會(huì)議進(jìn)入到第四五天時(shí)才出產(chǎn)品,組織者一般不把產(chǎn)品帶入會(huì)場(chǎng),有多少人訂購(gòu),才帶多少產(chǎn)品入場(chǎng)。
家訪階段,工作人員會(huì)進(jìn)行“客戶后期維護(hù)或“家訪”,趁老人獨(dú)自在家時(shí)前去“送溫暖”,指導(dǎo)老人使用和服用產(chǎn)品,達(dá)到后期追單的目的。
●注意會(huì)銷產(chǎn)品 謹(jǐn)慎購(gòu)買
會(huì)議期間,組織者會(huì)根據(jù)了解到的客戶信息進(jìn)行分類,如原工作單位、收入情況、財(cái)產(chǎn)能否自主、老伴兒近況、是否獨(dú)居、身體病癥等,為客戶購(gòu)買產(chǎn)品制定合適的套餐,以便于產(chǎn)品的快速銷售。組織者內(nèi)部根據(jù)分工,普通工作人員會(huì)負(fù)責(zé)幫助老人跟銷售人員砍價(jià),營(yíng)造價(jià)格最低、最劃算、不買即吃虧的氛圍。
鑒于會(huì)場(chǎng)一般沒有多少產(chǎn)品,銷售點(diǎn)和會(huì)議場(chǎng)所分區(qū)域設(shè)置,監(jiān)管部門檢查會(huì)場(chǎng)時(shí)看不到實(shí)物,或銷售點(diǎn)不在管轄范圍內(nèi),難以查看所銷售的全部產(chǎn)品,很難判定產(chǎn)品的可靠性,有的根本就是普通食品,非保健食品,有的還可能存在價(jià)格偏高。