本網(wǎng)訊（通訊員 王庭德）為了提升圖書館員的禮儀素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，4月18日上午，安康市圖書館舉辦了“傳遞文化知識，展現(xiàn)禮儀形象”的圖書館員專題服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次講座由為安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院黨總支書記、國家高級禮儀培訓(xùn)師田靜老師主講。市圖書館全體職工共40余人參加了此次培訓(xùn)。
田靜老師首先從什么是首因效應(yīng)，如何給對方留下良好的第一印象開始，圍繞圖書館開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的儀容儀表，行為舉止和語言溝通等六個方面，通過視頻、圖片、示范、案例講解等形式，融合了心理學(xué)、語言學(xué)等知識，以翔實(shí)的內(nèi)容，生動的語言，深入淺出地對圖書館服務(wù)禮儀進(jìn)行了講解和現(xiàn)場示教。進(jìn)一步讓大家深刻感悟到禮儀有助于提升個人魅力和行業(yè)形象的理念，使大家在規(guī)范禮儀服務(wù)上有了新的認(rèn)識和收獲。
大家表示，通過培訓(xùn)，受益匪淺，在今后的工作中，將會結(jié)合本職工作，不斷強(qiáng)化文明服務(wù)意識，嚴(yán)格按照文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以良好的服務(wù)形象，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為廣大讀者做好服務(wù)，為營造和諧、溫馨、智慧型的服務(wù)環(huán)境作出自己的努力。
