2021年，市商務局堅持把商務誠信作為推進商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展的基礎工程，以提高全市商貿(mào)流通領域的誠信度和消費者的滿意度為目標，多措并舉優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費動力，全方位提升政府監(jiān)管效能、企業(yè)自律水平和群眾消費信心，切實保護廣大消費者合法權益，使消費保障民生、促進發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。全市實現(xiàn)社會消費品零售總額502.64億元，增長15.0%，高于全省8.3個百分點，位居全省第三。
一、加強組織領導，健全工作機制
為確保放心消費創(chuàng)建工作扎實推進，在全市商務系統(tǒng)開展了“誠信經(jīng)營放心消費先進單位”創(chuàng)建工作，市商務局成立了主要領導任組長，分管領導任副組長，各科室負責人為成員的“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作領導小組，緊緊圍繞與民生密切相關、群眾投訴舉報較多、社會關注度較高的消費熱點、難點、重點問題，突出全市流通領域的重點區(qū)域開展放心消費創(chuàng)建工作。同時，將放心消費創(chuàng)建工作逐步納入目標責任考核內(nèi)容和商務系統(tǒng)城市創(chuàng)建工作中，有效推進。
二、強化輿論宣傳，營造良好氛圍
圍繞商務流通領域放心消費創(chuàng)建工作，充分利用電視、報紙、微信、微博等載體，多角度、多層次宣傳創(chuàng)建工作，推進放心消費創(chuàng)建宣傳教育進商超、進企業(yè)，引導消費者增強自我保護意識，消費維權意識，努力提升放心消費創(chuàng)建工作的社會知曉度和認同度。結合“誠信興商宣傳月”活動，在安康中心城區(qū)組織開展了“百城萬店無假貨”暨“文明服務誠信經(jīng)營”創(chuàng)建活動，指導全市大中型商場、超市等流通企業(yè)保障商品質(zhì)量安全，守法誠信經(jīng)營，積極參與“放心消費”創(chuàng)建工作，形成自覺抵制假冒偽劣的社會風氣，培育一批遵紀守法、誠實守信、規(guī)范有序、服務熱情、消費者滿意的商貿(mào)服務業(yè)標兵企業(yè)，營造良好的經(jīng)營秩序。
三、發(fā)揮職能作用，優(yōu)化消費環(huán)境
一是強化單用途商業(yè)預付卡管理工作。進一步建立健全預付卡風險防范機制，制定專項應急預案，督促和指導企業(yè)制定完善預付卡章程，規(guī)范提升單用途商業(yè)預付卡服務水平。為維護消費者的合法權益，防范資金風險，在全市范圍內(nèi)開展了單用途商業(yè)預付卡專項整治工作，進一步嚴格規(guī)范企業(yè)發(fā)卡行為，落實購卡實名登記制度。在專項整治期間，加強對單用途商業(yè)預付卡風險防控警示教育和宣傳，把執(zhí)法檢查、行政指導和宣傳教育有機結合起來，督促企業(yè)自覺履行《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》，提示社會公眾進行預付式消費時要謹慎理性，提高消費安全防范意識，謹防消費陷阱，共同維護單用途商業(yè)預付卡企業(yè)經(jīng)營秩序。二是開展行業(yè)非法集資風險排查。印發(fā)了《關于開展商務領域非法集資風險排查整治的通知》，督促指導各縣(市、區(qū))商務部門重點對轄區(qū)內(nèi)單用途預付卡、直銷、電子商務平臺、批發(fā)零售等行業(yè)和領域可能涉及非法集資、吸收或變相吸收公眾存款的行為開展排查整治。三是強化“雙隨機，一公開”監(jiān)管。制定了2021年“雙隨機，一公開”抽查計劃，加大成品油市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椪D，以實現(xiàn)市內(nèi)合格油品全覆蓋為目標，多部門協(xié)同，多層級聯(lián)動，強化監(jiān)督管理，綜合強化整治，依法打擊擾亂成品油市場經(jīng)營秩序行為，全市成品油市場經(jīng)營秩序進一步規(guī)范。四是強化對報廢汽車拆解回收企業(yè)管理。通過調(diào)閱報廢汽車拆解過程的視頻監(jiān)控、臺賬，對照相關規(guī)范要求，對企業(yè)的人員技術、制度建設、回收車輛登記等情況進行了檢查，全市未發(fā)生違規(guī)銷售報廢汽車整車、報廢汽車零部件進入市場銷售等違法違規(guī)行為。五是強化生活物資保供。面對疫情防控對消費市場的影響，為了營造健康放心的消費環(huán)境，從嚴從實從細抓好商場超市疫情防控工作;進一步加強生活必需品監(jiān)測，細化《生活必需品應急預案》，指導各大商場超市等經(jīng)營單位切實承擔社會責任，加強農(nóng)商、農(nóng)超對接，有效組織貨源，暢通物流配送，有效保障全市疫情防控期間糧油、肉、蛋、菜等生活必需品以及方便面、礦泉水等方便食品不斷供、不脫銷。
商無信不立，業(yè)無信不遠。面對新挑戰(zhàn)，市商務局將充分發(fā)揮職能作用，建立健全商貿(mào)領域信用建設長效機制，在企業(yè)誠信建設方面加強引導與監(jiān)管，通過在商務領域大力開展誠信興商宣傳活動，不斷推進“放心消費誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動，引導商貿(mào)企業(yè)樹立質(zhì)量誠信、價格誠信、服務誠信等經(jīng)營理念，推動建設市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。
