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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn長(zhǎng)沙旅客何奎乘坐武廣高鐵時(shí)，不慎丟了車票。出站時(shí)他出示身份證、12306短信和郵件信息證明已購(gòu)票，但仍被告知，按照鐵路部門明文規(guī)定要全額補(bǔ)票。為此，他將鐵路部門告上法庭，法院一審判決鐵路部門退還其補(bǔ)票票款。
4月1日，律師何奎通過(guò)12306網(wǎng)站，購(gòu)買了一張4月2日從武漢到長(zhǎng)沙的G1003次列車票，票價(jià)164.50元，并收到12306確認(rèn)購(gòu)票的郵件及短信。到達(dá)長(zhǎng)沙火車南站出站時(shí)，何奎發(fā)現(xiàn)火車票不見(jiàn)了。
何奎掏出手機(jī)向火車站工作人員出示12306短信和郵件信息，證明自己是買票上的車，“檢票人員說(shuō)上述信息都沒(méi)用，不符合鐵路部門規(guī)定，必須憑紙質(zhì)車票才可出站。”何奎說(shuō)，最后他只好重新購(gòu)買一張武漢到長(zhǎng)沙高鐵票，還支付了2元手續(xù)費(fèi)。今年4月，何奎將廣鐵集團(tuán)起訴至長(zhǎng)沙鐵路運(yùn)輸法院，要求廣鐵集團(tuán)退還補(bǔ)票的164.5元錢和2元手續(xù)費(fèi)，要求被告象征性賠償1元錢。
10月19日，法院一審判決，何奎提供的12306網(wǎng)站短信、銀行對(duì)賬單及到站所補(bǔ)車票，足以證明其購(gòu)票、乘車事實(shí)。法院要求被告返還何奎補(bǔ)票款164.50元。何奎未盡妥善保管車票義務(wù)，給檢票人員增加工作成本，不支持退還2元補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)和索賠1元的訴訟請(qǐng)求。
鐵老大“霸王條款”還有：普通列車火車票退票、改簽須在開(kāi)車前辦理，也就是說(shuō)如果趕不上火車，車票將作廢；沒(méi)座位和有座位火車票價(jià)格一樣服務(wù)不一樣，顯失公平；火車票中有2%屬?gòu)?qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)額為每人兩萬(wàn)元。由于購(gòu)票價(jià)格不一樣，在支付不同金額保費(fèi)情形下，遭遇意外傷害卻同等適用兩萬(wàn)元賠償顯然不合理。據(jù)《法治周末》
