對比試驗三：手機容量
小米標稱8G 可用僅4.82G
記者在調(diào)查中了解到，這次上海市消保委組織的智能手機對比試驗，發(fā)現(xiàn)的另一問題是手機標稱容量與實際容量存在差異的情況非常普遍。業(yè)內(nèi)人士介紹，對于手機容量的表述方式主要有三種：一是手機廠商在產(chǎn)品外包裝或者廣告中宣稱的容量，即為標稱存儲容量；另兩種為消費者只能在手機系統(tǒng)設(shè)置中查看到的實際存儲容量以及可使用存儲容量。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這次對比試驗用的20款手機，商家標稱容量普遍高出消費者實際可用容量。一款用于實驗的小米手機，標稱容量為8G，但消費者的可用容量僅有4.82G，可用容量僅為標稱容量的60%，而另一款同樣標注容量為8G的索尼手機，實際可用容量僅有4.26G，僅為標稱容量的53%。
維護消費者權(quán)益拒絕沉默
據(jù)上海市消保委介紹，從2012年以來，上海消保委受理的手機類消費投訴案件都呈上漲趨勢，已經(jīng)連續(xù)3年占到商品類投訴的第一位。另據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2014年，中國的智能手機用戶超過了5億，成為全球智能手機用戶最多的國家。
法律專家認為，智能手機上安裝的所有軟件，使用與否都應(yīng)該由其擁有者決定，特別是連接互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)生費用的使用，更是應(yīng)該征得消費者本人同意。然而，上海市消保委這次對比試驗卻表明，許多智能手機上預(yù)裝的軟件，并沒有經(jīng)過消費者主動啟用，就在后臺悄悄聯(lián)網(wǎng)，“偷跑”流量，這對消費者的公平交易權(quán)是一種侵害。上海消保委這次提起公益訴訟，可以說是目前法律框架下維護消費者權(quán)益為數(shù)不多的選項之一。
