安康新網訊（通訊員 楊富琨）“現在辦事真方便，辦個許可證，到政務服務中心9天就辦對。”前幾天，嵐皋縣孟石嶺鎮(zhèn)草坪村張彩菊說，以前要30多天才能辦好的證件，現在幾天就行了，要不是親身體驗她怎么也不相信。
今年，嵐皋縣暢通服務群眾新渠道，開設便民服務機構，架起干群“連心橋”。該縣設置了統(tǒng)一的辦公場所，將20余個單位納入政務服務中心，在對應窗口為群眾辦理事項。加強管理，完善制定了各項規(guī)章制度，嚴格請銷假，對選派到政務服務中心的工作人員，定期實行滿意度測評考核。并舉辦以“優(yōu)化服務、提升效能”為主題的演講比賽，開展業(yè)務知識、依法行政、廉潔教育等培訓，實施“流動紅旗窗口”評選，提升便民服務能力，
為方便群眾就近辦理事項，該縣除了在縣城建立政務服務中心外，還在15個鎮(zhèn)建立便民服務大廳，在188個村和6個社區(qū)建立便民服務室。按照“一條龍式服務”和“一站式辦結”方式，實行分層集中辦、現場辦、馬上辦、代理辦等服務模式。對村和鎮(zhèn)兩級便民服務機構不能處理的審批手續(xù)，經過分類收集后，由代辦員到縣政務服務大廳集中辦理，避免群眾舟車勞頓之苦。
在辦理事項中，該縣推行三種方式服務于民。對辦理程序簡單，群眾提供了完整資料的事項，實行即時即辦。對辦理程序復雜，推行審批分離，由便民服務機構完成材料初審，送相關部門核查論證批準，最后由便民服務機構回復群眾。對需要兩個或以上部門聯合辦理的事項，實行“首辦責任制”，進行并聯辦理。
2014年以來，該縣政務服務中心共受理事項3534件，辦結3295件，辦結率93%，無超期辦件；印發(fā)《業(yè)務辦理通報》9期，《運行情況通報》3期；藥監(jiān)局、質監(jiān)局、工商局、計生局4個窗口獲得好評。
