本網(wǎng)訊（通訊員 陳冬）為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給、提升辦事效率，石泉縣行政審批服務(wù)局緊扣市、縣工作部署，堅持目標導向和問題導向，扎實開展“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動，著力整改問題、提升服務(wù)，不斷增強企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
領(lǐng)導下沉“沉浸式”體驗，找準服務(wù)堵點。22個進駐單位領(lǐng)導走進政務(wù)服務(wù)大廳窗口，切換“辦事群眾”與“窗口人員”雙視角，全程沉浸式體驗業(yè)務(wù)辦理全流程，近距離服務(wù)企業(yè)群眾80人次，排查梳理堵點問題36個，制定問題整改清單22份，真正把“走流程”的過程變成發(fā)現(xiàn)問題、破解難題的過程。
精細組織“全鏈條”推進，確保活動實效。建立“事前精準對接定內(nèi)容、事中全程記錄留資料、事后座談交流解難題”工作機制，有序組織業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、事項協(xié)同的單位集中參與，全面檢驗窗口辦事便捷度和工作人員業(yè)務(wù)熟練度，查找政務(wù)服務(wù)工作中的問題，先后召開座談會12次，研究改革舉措13條，修訂管理制度1個，確�；顒尤〉脤嵭�。
清單督辦“靶向式”整改，提升服務(wù)質(zhì)效。實行問題清單化管理，以工單形式精準推送至責任單位，確保問題建議按期辦結(jié)回復。自活動開展以來，累計完成問題整改33個，減少申請材料3項，優(yōu)化辦事流程5個，壓縮辦理時限事項1項，政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量顯著提升。
據(jù)悉，該局還將聚焦破解企業(yè)群眾辦事痛點、堵點，強化督辦考核，優(yōu)化活動流程，擴大活動范圍，積極邀請政務(wù)服務(wù)體驗員和“兩代一委”參與活動，推動窗口辦事效率與服務(wù)水平“雙提升”。
