通訊員 張偉 趙敏麗
為進一步優(yōu)化縣域發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，今年以來旬陽縣創(chuàng)新推動“跨省通辦”服務(wù)，主動服務(wù)外來客商、外地群企，讓政務(wù)服務(wù)更親民、異地辦事更便捷，助力縣域招商工作和經(jīng)濟發(fā)展。
建立工作機制。制定《“跨省通辦”服務(wù)工作方案》，成立“跨省通辦”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與駐異地招商分局建立聯(lián)合代辦服務(wù)機制，明確專人負責聯(lián)合代辦工作；在異地設(shè)置縣政務(wù)服務(wù)中心代辦服務(wù)點，聘請招商專員為代辦員，遵循無償代辦、合法高效等原則主動服務(wù)群企。
明確服務(wù)清單。梳理整理稅務(wù)、市場、公安、醫(yī)療等22項高頻利企便民事項作為第一批“跨省通辦”事項清單；逐事項明確辦理流程和審批標準，定期培訓(xùn)指導(dǎo)代辦點工作人員，協(xié)助完成各類材料審核、受理、辦理等工作。
優(yōu)化服務(wù)方式。根據(jù)事項類別，采取全程網(wǎng)辦、異地代收代辦等方式進行業(yè)務(wù)辦理。其中能在網(wǎng)上辦理的事項，由代辦服務(wù)點工作人員負責對辦理資料進行初審后全程指導(dǎo)辦事群企進行網(wǎng)辦事項填報工作，經(jīng)網(wǎng)上后臺審批后及時出具辦理結(jié)果，不能及時出具結(jié)果的可采取免費郵寄方式送達辦理結(jié)果；不能在網(wǎng)上辦理的事項采取異地代收代辦方式進行，代辦服務(wù)點工作人員對辦理材料進行初審后，及時將材料郵寄至縣行政審批局，該局明確專人負責在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果郵寄送達辦事申請人。
強化工作保障。做好后勤服務(wù)保障，主動為代辦點工作人員配發(fā)工裝、工牌，為辦事群眾提供免費郵寄服務(wù)；加大宣傳推廣力度，提升“跨省通辦”知曉率；及時化解各類工作難題，不斷總結(jié)完善工作機制，推廣成熟經(jīng)驗做法，持續(xù)營造一流服務(wù)環(huán)境。
