本網(wǎng)訊（通訊員 紀傳宇）臨近春節(jié)，紫陽縣政務服務中心迎來了返鄉(xiāng)群眾辦事“小高峰”，各窗口工作人員積極采取延時服務、指導網(wǎng)辦、協(xié)作幫辦等有效措施，確保廣大企業(yè)群眾持續(xù)享有便捷高效的“陽光政務”。
為了讓企業(yè)和群眾及時辦理業(yè)務，全體窗口工作人員克服各種困難，盡量提前上班到崗時間、壓縮中午就餐時間、放棄午間休息時間、推遲下班回家時間，全力確保辦事企業(yè)和群眾“來了就能辦、當天就辦成”。1月份以來，中心接待企業(yè)群眾4300余人次，醫(yī)保、稅務、違章查處等11個窗口累計提供延時服務54人次，合計時長約420分鐘。
為避免辦事群眾在業(yè)務窗口排隊等候，稅務窗口特意增派2名“紅馬甲”導稅人員，悉心指導企業(yè)群眾進行自助網(wǎng)上辦稅。前臺導辦人員秉持“靠前服務”的理念，主動問詢，及時幫辦代辦。對醫(yī)保異地就醫(yī)備案、駕駛證期滿換證、養(yǎng)老生存認證等可以全程網(wǎng)辦的高頻業(yè)務，主動指導辦事群眾進行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。1月份以來，中心為群眾提供幫辦代辦、指導網(wǎng)辦180余次，有效縮減了辦事群眾在大廳停留等候的時間。
近期免費打字復印窗口業(yè)務量較大、排隊等候的群眾較多，免費印章刻制窗口工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，積極主動申請補位協(xié)助，確保了免費復印服務高效有序運行。同時，中心增加督查巡查頻次，將督查股、信息技術股工作人員作為預備力量，一旦發(fā)現(xiàn)窗口業(yè)務擁擠，及時補位協(xié)助，以靈活的調(diào)配保障充足的人力，確保進入大廳的每一位群眾都能及時順利辦完業(yè)務。
