通訊員 黃平
2025年上半年，石泉縣印發(fā)《關(guān)于在鎮(zhèn)村推行民生微實事速辦制工作的指導(dǎo)意見》，聚焦群眾身邊“不起眼”的民生事項，立足基層治理實際，探索建立快速響應(yīng)、高效辦理的工作機(jī)制，彌補(bǔ)民生實事票決制項目周期長、頻次低、響應(yīng)慢等短板，推動實現(xiàn)群眾小微訴求“即時發(fā)現(xiàn)、即時受理、即時辦結(jié)”，初步構(gòu)建起覆蓋全縣、響應(yīng)及時、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的基層民生服務(wù)新體系。
“早上反映安置點(diǎn)路燈不亮，下午就修好了！”饒峰鎮(zhèn)一名安置點(diǎn)群眾張大爺對村干部的辦事效率連連稱贊。這一變化的背后，是在機(jī)制建設(shè)上的持續(xù)發(fā)力。石泉縣堅持問題導(dǎo)向，將群眾反映的各類小微訴求納入清單化管理，健全鎮(zhèn)村聯(lián)動工作制度，科學(xué)界定小微事項辦理權(quán)限和適用范圍，精簡優(yōu)化訴求收集、分類研判、交辦處置等中間環(huán)節(jié)，最大限度壓縮辦理時限。
石泉縣改變原來的“坐等上門”為“下沉入戶”，充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾緊密的優(yōu)勢，依托代表聯(lián)絡(luò)站平臺，組織鎮(zhèn)村干部和人大代表常態(tài)化深入網(wǎng)格單元，開展入戶走訪、實地調(diào)研和民情摸排，主動傾聽群眾心聲，精準(zhǔn)掌握實際需求。
在此基礎(chǔ)上，全縣各鎮(zhèn)村普遍建立民情分析會商制度，定期對收集的意見建議進(jìn)行梳理歸納，深入剖析共性問題成因，提升工作的系統(tǒng)性和前瞻性。針對群眾集中反映的突出問題，采取“一事一議”方式，因地制宜制定解決方案，增強(qiáng)措施的針對性和實效性。通過構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、鎮(zhèn)村派單、干部接單”的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，實現(xiàn)了公共服務(wù)供給與群眾真實需求的精準(zhǔn)匹配。
石泉縣始終堅持以群眾滿意度作為檢驗工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“辦結(jié)即了事”的現(xiàn)象。各鎮(zhèn)村結(jié)合實際，積極探索監(jiān)督評價新路徑，陸續(xù)推行“紅黃綠三色預(yù)警+雙向評價”機(jī)制、“兩表三單”工作法等做法，對事項辦理全過程實行動態(tài)監(jiān)管。各鎮(zhèn)人大切實履行監(jiān)督職責(zé)，組織人大代表全程參與民生微實事的征集、督辦和評議環(huán)節(jié)，邀請群眾代表現(xiàn)場查看辦理成果，面對面開展?jié)M意度測評，形成群眾參與、群眾監(jiān)督、群眾評判的良好氛圍。
